配達時の対応について

配達について

事前ご在宅確認

配達前にご住所や配達時間の確認のためにお電話でご在宅確認をすることが多くあります。
そのため、ご連絡が取れやすい携帯番号をお知らせいただくことが望ましいです。
特に配達先がショップから遠いとご在宅確認ができない限り配達に伺うことができないということがあります。
ご連絡は現地の番号に限らせていただいております。日本の携帯番号は承っておりません。

ご自宅以外(会社、ホテル等)の場合も受取人様の確認のためにご連絡することがあります。

ご在宅確認ができなかったり、受取人様からご指示があれば、ご指定日時と異なるをお届けとなることがあります。

配達

ショップスタッフが直接配達、または運送・宅配業者により配達となります。

受取人様ご自宅へのお届けではご本人様以外のご家族の方にお預かりいただく可能性があります。

受取様お勤め先の会社などでは、ご本人様以外の従業員の方にお預かりいただく可能性があります。

ホテルではフロントへのお預けとなります。
受取人様名と宿泊のご予約名が異なるとお渡しができませんのでご注意ください。

ご不在時

お届け先地域の習慣やお届け先の状況、配達スタッフの判断により対応が異なります。

持ち戻りで再配達の場合、再配達料が必要となることがあります。

玄関先に置かせていただいたり、ご近所にお預かりいただくという場合があります。
エントランスが施錠されているアパートメントでは玄関前まで伺うことができないため、お電話でのご在宅確認が必須となる場合があります。

特に再配達には受取人様のご在宅確認が必要となるため、ご連絡が取れるお電話番号のご用意をお願いしております。

 

アメリカとカナダの電話番号はWhitepagesで調べられることがあります。

お電話番号が分からないときは調べてみてください。

https://www.whitepages.com/

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